經常問的問題
船運
1. 海關和稅收
請注意，運費或商品不包含當地稅金和進口關稅。應繳納的進口稅費和關稅應由客戶自行辦理。如果對稅率有任何疑問，請諮詢您當地的海關。
2. 追蹤
根據您選擇的運送方式，可以進行追蹤。我們建議選擇帶有追蹤功能的運送選項，這將為您的訂單提供更清晰的估計。
3. 處理和運輸時間
我們提供全球運送。
所有訂單將在 1 - 3 個發貨天內發貨。在大多數情況下，訂單將在 5 - 13 個工作天內送達。
4. 下訂單後我可以更改送貨地址嗎？
下訂單後將無法更改送貨地址。
我們建議所有客戶在處理付款之前仔細檢查其訂單詳細資訊。
5. 我沒有收到訂單確認。現在怎麼辦？
請注意，您可能需要幾分鐘才能收到訂單確認。另請檢查您的垃圾郵件資料夾。
如果您在 1 個工作天內沒有收到訂單確認，請透過「聯絡我們」表單與我們聯繫，或發送電子郵件至 info@layoutww.com。
6. 如果我拒絕送貨怎麼辦？
如果客戶拒絕送貨，訂單將不會返回佈局。相反，它可能保存在您當地的郵局。這是客戶的全部責任，我們無法因拒絕交貨而退款。
支付
1. 接受什麼類型的付款？
LAYOUt 的支付系統由位於加州舊金山的跨國金融服務公司 Stripe 營運。我們接受 VISA、Mastercard、American Express 和 PayPal 付款。
對於香港客戶，我們也接受PayMe。
也可以透過銀行或電匯付款，請聯絡我們以了解更多詳情。
2. 當我嘗試付款時收到錯誤訊息。現在怎麼辦？
付款不成功可能是由於多種原因造成的。您可能需要聯絡您的銀行來解決問題。
或者，您也可以使用其他方式付款。
退換貨
1. 我可以退貨或換貨嗎？
不幸的是，我們不提供任何產品的退貨或換貨服務。我們建議所有客戶在購買前三思而後行，如果有任何問題或疑慮，請立即聯繫我們的團隊。
產品損壞
1. 我的列印件/相框送達時已損壞。現在怎麼辦？
我們承諾以最好的品質交付所有訂單。如果您的訂單因任何原因以任何方式到達時損壞，請立即（到達後 3 天內）告知我們，以便我們協助您解決問題。
我們始終提供損壞物品的更換服務。我們不提供全額退款。
要報告損壞的產品，請將損壞的產品的照片發送給我們的團隊進行評估
藝術版畫
1. 藝術印刷使用什麼紙張？
佈局使用日本 190gsm 藝術用於所有藝術印刷。
這類 展覽中經常使用的紙張具有霧面、無塗層表面和輕微紋理的表面，可確保豐富且充滿活力的色彩展示。
2. 我可以訂購客製尺寸的印刷品嗎？
每個藝術印刷品都有自己的標準尺寸，以最大限度地提高印刷品質和清晰度。
但是，如果您想要海報的具體尺寸，請聯絡我們，我們將與藝術家討論。
3. 我可以訂購訂製海報嗎？
絕對地。如果您想將某張特定照片列印為海報，請隨時與我們聯繫。
該功能也將於 2023 年底推出。
不幸的是，為了防止版權和智慧財產權，我們不會印製其他藝術家創作或未經官方授權的圖形。
4. 白色邊框。
如果有白色外邊框，則它是印刷設計的一部分，併計入尺寸測量中。
框架
1. 我可以更改相框中的印刷圖案嗎？
是的，框架中的印刷內容可以隨時變更。只需打開框架背面的鉸鏈即可更換理想的印刷品。
2. 如何掛相框？
所有相框背面都有兩個支架，您可以選擇橫向或縱向懸掛相框。
3.免費裝框服務。
如果客戶在購買印刷品的同時購買相框，我們的團隊將協助客戶免費為印刷品裝框。
4. 佈局是否提供客製尺寸的框架？
不幸的是，我們目前不提供客製化框架。
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